¿Cómo ir mas allá de simples chatbots?
La mayoría de los chatbots son soluciones poco profundas basadas en tecnología limitada con un alcance limitado. En cambio, nuestros agentes virtuales son proactivos y pueden comprender a clientes y ciudadanos. Grupo Extraordinaria les ayuda a proveer un servicio 24/7 de calidad por medio de la inteligencia artificial conversacional, liberando así a las personas de tareas aburridas y repetitivas.
Robusta comprensión del lenguaje
Escalabilidad
Módulos
Seguridad y privacidad
Integraciones
Indentificación de cliente
Karina la empleada digital para ciudades y ayuntamientos
El modelo es utilizado por cerca de 100 ayuntamientos. La solución ha sido reconocida por World Smart City Awards 2019.
es difícil brindar servicios de calidad al instante
Es hora de dejar que la máquina nos ayude. Los clientes no quieren esperar.
En asociación con la compañía tecnológica noruega boost.ai, ofrecemos asistentes virtuales en España e Hispanoamérica. Los adaptamos a las prácticas locales e integramos con otras tecnologías existentes (autenticación digital, software del call center, sistemas de back office). Conozca la tecnología de boost.ai:
Tecnología robusta
Nuestro partner tecnológico boost.ai es líder mundial y reconocido. Es la plataforma NLP basada en IA más avanzada del mercado. Algunas de las funciones empresariales avanzadas que diferencian a la IA conversacional de los chatbots basados en reglas incluyen: hablar varios idiomas simultaneamente, reconocimiento del contexto para mantener una conversación, corrección ortográfica avanzada, la capacidad de establecer objetivos y perseguirlos o la transferencia hacia el equipo de soporte humano sin dejar de ayudarle con respuestas sugeridas por el asistente virtual. Sobre boost.ai:
Agentes virtuales en vivo
AI trainers certificados
Idiomas soportados
Proyectos con ayuntamientos
Una opción diferente
No construimos chatbots. Desarrollamos agentes virtuales que realmente comprenden a los usuarios y los ayudan, convirtiendo cada interacción en una experiencia agradable. Preferimos utilizar agentes pre-contruidos probados en diferentes casos reales. Ayudamos a su organización a brindar un servicio digital revolucionario que satisfaga las demandas de los usuarios en esta era: siempre disponible, resolución inmediata, conversacional, amigable y sin olvidar la rentabilidad que debe lograr el agente virtual.
METODOLOGÍA PROBADA
Plataforma simple de usar
Creamos agentes virtuales de calidad
Pre-construido y probado
La experiencia del cliente primero
Focalizados en crear el mejor
Juntos podemos desarrollar el mejor asistente que existe en su mercado. En lugar de uno más, aspiramos a crear el mas potente.
Nuestros servicios
Grupo Extraordinaria desarrolla agentes virtuales (texto y voz) para permitir a las organizaciones utilizar plenamente el poder de la inteligencia artificial (IA) mejorando así su servicio al cliente, ciudadano y soporte interno. Otros casos de uso pueden ser la captación de leads, la promoción de productos o servicios y acciones de venta puntuales. Los acompañamos en todo el proceso. Nuestros servicios se basan en estos 3 pilares:
Explorar
Verificar viabilidad
Prueba de concepto
Visualizar
Diseño del customer journey
Crear jerarquía de intenciones
Construir
Compartir experiencia
Supervisar y crecer
Ajustarse a las expectativas de clientes y ciudadanos
Es el año 2020 y las personas están acostumbradas a respuestas al instante, de calidad y desde la comodidad de su casa u oficina.
Las personas quieren usar un lenguaje natural y cotidiano cuando hablan con la tecnología, y esperan obtener respuestas inteligentes.
Los clientes y usuarios esperan la presencia de las empresas y del gobierno en las plataformas de chat.
En pleno 2020 no tener una estrategia de agentes virtuales es casi tan impensable como no tener una estrategia de redes sociales.
Exploremos juntos cómo la inteligencia artificial conversacional puede ser un miembro clave de su equipo.
Eliminar espera
Nadie quiere esperar durante horas en la cola, esperar que le atiendan el teléfono o respondan un email.
Disponibilidad 24/7
Consistencia entre canales
Desde la página web a los servicios de mensajería o altavoces inteligentes.
Experiencia agradable
HABLE CON SUS CLIENTES
Los motores de voz a texto, el reconocimiento de intenciones, el diálogo contextual, el texto a voz, la personalidad del agente virtual son solo algunos de los componentes que trabajamos para ofrecer experiencias atractivas.
Sobre Grupo Extraordinaria
Es una empresa especializada en agentes virtuales o bots basados en IA que comprenden el lenguaje natural y automatizan los contactos de rutina en el servicio al cliente. Creemos que más de la mitad de los contactos de servicio al cliente o ciudadano pueden automatizarse liberando al personal de atención al usuario para un trabajo más valioso y menos rutinario. Las máquinas harán el resto, pero con un toque humano.
¡Cambiemos juntos la experiencia digital de clientes y ciudadanos!
Organización extraordinaria ‘El ADN de la diferencia’:
Recorra el camino que han transitado las organizaciones extraordinarias a lo largo del tiempo. Aprenda de ellas y ejecute las estrategias y acciones puntuales que permitirán que su trabajo, empresa o proyecto logre trascender. En este ebook ‘Organización Extraordinaria’ encontrará las herramientas necesarias para llevar adelante la transformación.
